Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Ein zuverlässiger Kundenservice und klare Kommunikation sind wichtige Bestandteile des Angebots. Für Fragen vor dem Kauf, Anliegen zu bestehenden Bestellungen oder Unterstützung nach dem Kauf stehen die nachfolgenden Kontaktwege zur Verfügung.

1. Erreichbarkeit

Der Support kann über folgende Kanäle kontaktiert werden:

• Adresse: 107 YANEY DR RISON AR 71665-6006
• Telefon: +1(917) 403-6613
• E-Mail: web@homvirox.com
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30-12:00 / 13:30-18:00 CET

Anfragen außerhalb der genannten Zeiten können zeitversetzt bearbeitet werden.

2. Themen für Anfragen

Unterstützung kann insbesondere zu folgenden Bereichen angefragt werden:

• Fragen vor einer Bestellung
• Produktinformationen
• Zahlungsprobleme
• Versandstatus und Zustellung
• Rückgabe, Erstattung oder Umtausch
• technische Schwierigkeiten auf der Website
• allgemeine Hinweise zum Kundenkonto

Für eine schnellere Bearbeitung empfiehlt sich die Angabe relevanter Bestelldaten.

3. Hinweise zu Rückerstattungen

Wenn die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind und die notwendige Prüfung abgeschlossen wurde, kann die Erstattung an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet werden.

Dabei ist zu beachten:

• interne Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb angemessener Werktage
• Bank- oder Kartenanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeiten haben
• die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsinstitut ab

Ist nach angemessener Zeit kein Zahlungseingang erkennbar, empfiehlt sich zunächst eine Nachfrage bei der kartenausgebenden Bank.

4. Servicehinweise

Rückmeldungen von Nutzern tragen zur Weiterentwicklung interner Abläufe bei. Bearbeitungszeiten können je nach Anfragevolumen, Inhalt des Vorgangs oder erforderlicher Prüfung variieren.

Die Angaben auf dieser Seite stellen keine Zusage zu einem bestimmten Ergebnis oder einer festen Reaktionsdauer dar. Gesetzliche Rechte nach deutschem Recht bleiben unberührt.